머리부터 발끝까지 까만 창만 뜨는 RAV Endpoint Protection, 그리고 영문도 모른 채 설치되어 결제 팝업을 쏘아대는 RAV VPN/Online Security—이 난처한 상황은 생각보다 흔합니다. 이 기사에서는 문제의 원인부터 깔끔한 삭제‑차단, 재설치 방지까지 단계별로 짚어 드립니다. 이 글 하나로 모든 난제를 해결해 보세요.
증상: ‘검은 화면’과 무단 설치·팝업의 복합 악몽
증상 1 — RAV Endpoint Protection 실행 시 완전한 블랙아웃
UI가 전혀 그려지지 않고 시커먼 창만 남습니다. 작업 관리자에서 RAV 관련 프로세스(RAVBg, RAVEP etc.)는 살아 있지만 CPU·메모리 점유율은 미미하거나 0 %에 가깝습니다. Alt + F4, ESC, 심지어 강제 종료(End Task)도 먹히지 않는 경우가 다반사입니다.
증상 2 — RAV VPN/Online Security가 동의 없이 설치되어 결제·업그레이드 알림을 반복
일부 PC에서는 바탕화면 우측 하단, 혹은 크롬·엣지 주소창 우측 확장 프로그램 영역에 RAV VPN 아이콘이 생성되고, 일정 주기로 “지금 구독 연장” 팝업이 나타납니다. 사용자는 ‘나도 모르게’ 체험판이 설치된 사실조차 몰랐다는 경우가 많습니다.
문제의 배경: ‘예전 RAV’와 ‘지금의 RAV’는 전혀 다른 제품
Microsoft RAV vs ReasonLabs RAV—상표만 같을 뿐 코드베이스는 별개
| 구분 | 2003년 이전 RAV | 현재 RAV Endpoint/Online Security |
|---|---|---|
| 개발사 | 루마니아 GeCAD Software → 2003년 Microsoft 인수 | 이스라엘 ReasonLabs (구 Reason Cybersecurity) |
| 소스 | 안티바이러스 엔진 일부가 Windows Defender로 흡수 | 완전히 독립적인 상용 제품군 |
| 배포 방식 | MS 자사 보안 제품에 통합 | 단독 설치 또는 번들·크롬/엣지 확장 |
| 라이선스 | 무상 배포 후 통합 | 프리미엄 구독제(Trial + 업셀링) |
많은 사용자가 “RAV라면 MS가 인수했으니 믿을 만하다”는 기시감 때문에 경계심을 낮춥니다. 그러나 오늘날 PC에 나타나는 RAV는 ReasonLabs의 제품이며, Microsoft와는 무관합니다. 이름이 같을 뿐 ‘사촌의 사촌’ 정도 관계라고 생각하면 됩니다.
어떻게 내 컴퓨터에 들어왔을까? — 번들 설치 시나리오
무료 PDF 리더, 압축 프로그램, 영화 자막 패키지 등을 ‘기본(Express)’ 옵션으로 클릭 몇 번 만에 설치할 때 ‘추가 권장 프로그램’을 자동 포함시키는 형태가 흔합니다.
대부분의 사용자는 체크 박스를 확인할 틈도 없이 ‘다음→다음→설치’를 누르기 때문에 RAV VPN/Online Security가 슬그머니 따라 들어옵니다.
왜 검은 화면이 뜨는가? — 실행 오류 3대 원인
- 손상된 설치 파일: 설치 중 네트워크 오류나 백신 충돌로 DLL이 누락되면 UI가 로딩되지 않습니다.
- 런타임 부족: .NET Framework 4.8 이상, Visual C++ Redistributable 2015–2022가 없으면 창 자체가 그려지지 않습니다.
- 권한 문제: 표준 사용자 계정에서 설치된 뒤 UAC 상승 권한 없이 실행될 경우 ‘맨 윗단’ 렌더링이 막힙니다.
해결 방법: 그대로 쓸지, 완전히 없앨지 먼저 결정
시나리오 A — 프로그램을 계속 쓰고 싶은 경우
- 공식 최신 설치본 덮어쓰기
ReasonLabs 홈페이지에서 RAV Endpoint Protection 최신 버전을 내려받아 Repair → Reinstall로 재설치합니다. 2025년 5월 기준 버전 2x.6.7.4에서 UI 블랙아웃 패치가 포함됐습니다. - 필수 런타임 업데이트
설정 → Windows Update → 선택적 업데이트에서 .NET 4.8.x와 VC++ 2015–2022 x86/x64 재배포 패키지를 모두 적용합니다. - 관리자 권한 실행
RAV 아이콘 → 마우스 우클릭 → ‘관리자 권한으로 실행’으로 테스트합니다. UI가 정상 로딩되면속성 → 호환성 → 관리자 권한으로 이 프로그램 실행에 체크해 상시 적용합니다.
그래도 검은 화면이면?
reg delete "HKCU\Software\ReasonLabs\RAV" /f
reg delete "HKLM\SOFTWARE\ReasonLabs\RAV" /f
del "%ProgramData%\ReasonLabs\RAV\config.json"
위 레지스트리·설정 파일 초기화 후 재설치하면 90 % 이상 해결된다는 현장 보고가 있습니다.
시나리오 B — 단칼에 삭제하고 싶을 경우
| 상황 | 추천 삭제 경로 | 난이도 |
|---|---|---|
| 제거 버튼이 정상 작동 | 설정 → 앱 → 설치된 앱 → RAV 선택 → 제거 | ★☆☆ |
| 제어판 메뉴는 열리지만 오류 코드 0x643 | Windows 안전 모드(F8) → 재제거 | ★★☆ |
| RAV 서비스가 ‘삭제 거부’ | 안전 모드 + ‘Program Files\ReasonLabs’ 폴더 수동 삭제 | ★★★ |
| 팝업만 남아 있음 | 설정 → 시스템 → 알림 → RAV 토글 OFF | ★☆☆ |
수동 삭제 풀 코스
- 안전 모드 진입
설정 → 시스템 → 복구 → 고급 시작재부팅 후 ‘4) 안전 모드’를 선택합니다. - 프로그램 폴더 삭제
C:\Program Files\ReasonLabs및C:\Program Files (x86)\ReasonLabs폴더를 모두 삭제합니다. - 서비스 잔재 제거
sc delete "RAVBg"sc delete "RAVAG"등 RAV로 시작하는 항목을 삭제합니다. - 레지스트리 청소
regedit실행 →HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ReasonLabs,HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ReasonLabs키를 삭제합니다. - 브라우저 확장 제거
크롬 주소창chrome://extensions→ RAV Online Security, RAV VPN OFF → 휴지통 아이콘 클릭.
재설치·재등장 방지 체크리스트
- 새 프로그램 설치 시 반드시 고급(Advanced) 또는 사용자 지정(Custom) 설치를 선택해 불필요한 구성요소 체크를 해제합니다.
- 외부 블로그·포럼 링크가 아닌 공식 사이트·MS Store에서 설치 파일을 받습니다.
- 실시간 백신은 **Windows Defender 하나면 충분**합니다. 타사 백신이나 시스템 튜너를 동시에 켜 두면 충돌 확률이 높아집니다.
전문가 팁: 레지스트리 스크립트로 한방 ‘클린업’
아래 .reg 파일을 메모장에 붙여넣고 저장 → 더블 클릭해 병합하면 RAV 관련 레지스트리 키를 일괄 삭제할 수 있습니다.
Windows Registry Editor Version 5.00
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ReasonLabs]
[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ReasonLabs]
적용 후 재부팅하면 서비스와 드라이버가 모두 사라집니다. 단, 레지스트리는 ‘돌아가기’가 어려우니 시스템 복원 지점을 꼭 만들어 두세요.
FAQ: 자주 묻는 질문
Q1. 검은 화면이 뜨면서 CPU 100 %로 치솟는다는데?
대부분 ‘RAVBg64.exe’가 무한 루프에 빠진 경우입니다. 위 ‘시나리오 A’의 최신 설치본 덮어쓰기로 해결되며, 실패 시 ‘시나리오 B’ 강제 삭제로 넘어가면 됩니다.
Q2. ReasonLabs가 악성코드인가요?
엄밀히 말해 정식 서명된 상용 앱입니다. 다만 옵트아웃 방식 번들, 공격적인 업셀링, 무거운 리소스 사용 때문에 기업 환경에서는 PUP(Potentially Unwanted Program)으로 분류하기도 합니다.
Q3. Defender만으로도 충분한지?
예. 2025년 현재 Windows Defender(이제는 Microsoft Defender)는 AV‑TEST, AV‑Comparatives 등에서 진단률 99 % 이상을 꾸준히 기록하고 있습니다. 타 백신을 추가로 설치하면 중복검사로 시스템이 더 느려질 수 있습니다.
맺음말: ‘클릭 한 번’ 습관이 보안을 가른다
RAV Endpoint Protection 검은 화면이나 RAV VPN 팝업은 드문 문제가 아닙니다. 그러나 원인과 해결 절차만 알면 누구나 스스로 처리할 수 있는 수준입니다.
가장 중요한 예방책은 ‘기본 설치’의 유혹을 이겨내고 고급 설치 옵션을 꼼꼼히 확인하는 습관입니다. 오늘 이 가이드를 따라 문제를 해결하셨다면, 앞으로 설치 마법사에서 체크 박스를 한 번 더 살펴보는 작은 실천을 잊지 마세요.