기업 노트북을 사용하다가 갑작스러운 블루스크린으로 업무가 중단된 경험이 있으신가요? 최근 Lenovo Ideapad Flex 3 사용자들 사이에서 BIOS 업데이트 도중 ‘SYSTEM SERVICE EXCEPTION’ 오류가 속출하고 있습니다. 핵심은 Windows 11의 보안 기능인 ‘메모리 무결성(HVCI)’과 Lenovo 고유 드라이버(TdkLib64.sys) 간의 충돌입니다. 본 기사에서는 문제의 기술적 배경부터 근본 해결책, 그리고 업데이트 이후 보안을 되살리는 방법까지 단계별로 안내합니다.
Lenovo Ideapad Flex 3 BIOS 업데이트 중 블루스크린의 실체
왜 지금 이 문제가 주목받는가?
Lenovo는 매 분기마다 신규 BIOS를 배포해 펌웨어 취약점을 패치하고 하드웨어 호환성을 높입니다. 그러나 2025년 2분기 배포분부터 Flex 3 일부 모델에서 업데이트 프로그램 실행 즉시 파란 화면이 출력되는 사례가 보고되었습니다. 오류 화면에는 다음과 같은 정보가 함께 나타납니다.
- Stop Code:
SYSTEM SERVICE EXCEPTION - 실패 모듈:
TdkLib64.sys
평상시라면 드라이버 오동작으로 보이지만, 이번 건은 Windows 11 보안 아키텍처와 밀접하게 연관되어 있습니다.
사례로 보는 증상
“업데이트를 누르자마자 진행률 2 %에서 멈추더니 갑자기 재부팅 후 파란 화면이 떴습니다. 그 이후로 ‘자동 복구’ 루프에 갇혀 작업을 전혀 못 했어요.” — 국내 한 대학 연구실 A씨
단순히 시스템이 재시작되는 것이 아니라, 잘못하면 부팅 자체가 불가능해질 수 있으므로 사전 대비가 필수입니다.
문제의 기술적 배경
Windows 11의 메모리 무결성(HVCI)과 드라이버 서명
‘코어 격리(Core Isolation)’ 하위 기능인 HVCI(Hypervisor‑Protected Code Integrity)는 커널에 로드되는 드라이버의 서명을 엄격하게 검사해 미확인 또는 구버전 드라이버를 차단합니다. Lenovo가 배포한 TdkLib64.sys 드라이버는 2021년 서명 체계를 사용하고 있어, 2023년 9월 이후 Windows 11 빌드에서 강화된 HVCI 정책과 충돌합니다.
TdkLib64.sys와 BIOS 플래셔의 관계
Lenovo BIOS 플래셔는 시스템 펌웨어와 낮은 수준에서 통신하기 위해 TdkLib64.sys를 메모리에 적재합니다. 드라이버가 로드되지 못하면 플래셔는 커널 모드 호출을 완료할 수 없고, Windows는 이를 ‘서비스 예외’로 인식해 즉시 중단시킵니다. 결과가 바로 블루스크린입니다.
단계별 해결책
방법 1 : HVCI 일시 비활성화 후 업데이트
| 단계 | 설정 위치 | 세부 조작 | 재부팅 여부 |
|---|---|---|---|
| 1 | 설정 ➜ 개인정보 및 보안 ➜ Windows 보안 | ‘장치 보안(Device Security)’ 선택 | 최소 1회 |
| 2 | Windows 보안 앱 | ‘코어 격리(Core Isolation)’ 클릭 후 ‘자세히 보기’ | |
| 3 | 코어 격리 세부 페이지 | ‘메모리 무결성’ 스위치를 ‘끔’으로 전환 | |
| 4 | 재부팅 후 바탕화면 | Lenovo Service Engine 또는 WinFldr.exe로 BIOS 업데이트 재실행 | 자동 |
| 5 | 업데이트 완료 후 동일 메뉴 | ‘메모리 무결성’ 스위치를 ‘켬’으로 복원 | 권장 |
팁 : 업데이트 전후로 Real‑time Protection이 꺼지지 않았는지 확인하세요. 별개의 기능이지만 함께 꺼져 있으면 위협에 노출될 수 있습니다.
방법 2 : BitLocker 활성화 상태에서 안전하게 진행하기
HVCI를 끄면 재부팅할 때 BitLocker가 TPM 상태 변화를 ‘보안 정책 수정’으로 판단할 수 있습니다. 보호를 유지하려면 두 가지 중 하나를 선택합니다.
- 관리자 권한 PowerShell에서
manage-bde –protectors –disable C:로 임시 해제 - 미리 BitLocker 복구 키(48자리)를 Microsoft 계정 또는 USB에 백업
방법 3 : USB 부팅형 독립 플래셔 사용
운영체제 영향을 완전히 배제하려면 Lenovo 지원 페이지에서 ‘BIOS Update Bootable USB’ 이미지를 받아 Rufus 등으로 기록한 뒤, Secure Boot를 켜둔 채 USB로 부팅해 업데이트를 진행하세요. 이 방식은 TdkLib64.sys를 로드하지 않으므로 HVCI와 무관하게 성공률이 높습니다.
고급 문제 해결과 진단
Minidump 분석으로 추가 원인 파악
블루스크린 발생 직후 C:\Windows\Minidump\*.dmp 파일이 생성됩니다. Windows SDK의 WinDbg Preview에서 !analyze -v 명령으로 스택 트레이스를 확인하면, TdxVmm.sys나 autrecrypt.sys 같은 서드파티 보안 모듈이 함께 호출되었는지 여부를 알 수 있습니다. 만약 다른 드라이버가 연루됐다면 충돌 원인이 복합적일 수 있습니다.
드라이버 서명 재검증 및 권한 상승 이슈
서명 상태는 sigverif 도구나 PowerShell의 Get-FileHash 명령을 통해 확인할 수 있습니다. Lenovo가 새로 배포한 드라이버(버전 1.4.9.2 이상)는 2024년 SHA‑256 EV 코드 서명을 포함하므로, 해당 버전을 수동 설치한 후 업데이트를 재시도하면 HVCI를 끄지 않아도 통과될 가능성이 있습니다.
예방적 유지보수와 BIOS 업데이트의 모범 사례
업데이트 전후 체크리스트
| 구분 | 업데이트 전 | 업데이트 후 |
|---|---|---|
| 전원 관리 | AC 어댑터 연결, 배터리 30 % 이상 | 배터리 급방전 여부 확인 |
| 데이터 보호 | 중요 파일 클라우드/외장 저장장치 백업 | BitLocker 및 백업 무결성 확인 |
| 보안 설정 | HVCI, SmartScreen, Defender 실시간 보호 상태 점검 | HVCI ON, Defender 업데이트 |
| 드라이버 | Lenovo Vantage 또는 Support Bridge로 최신화 | 장치 관리자의 ‘알 수 없는 장치’ 여부 확인 |
| 마지막 점검 | Windows Update 보류 건 없애기 | Event Viewer에서 오류 로그 재확인 |
FAQ: 사용자들이 자주 묻는 질문
Q1. 업데이트 도중 전원이 꺼지면 어떻게 되나요?
BIOS 플래싱 중 전원 차단은 치명적입니다. 부팅 로더가 손상될 경우 자동 복구가 되지 않으므로, 공식 서비스 센터에서 SPI ROM 재프로그램을 받아야 합니다.
Q2. Linux에서 fwupd로 업데이트해도 같은 문제가 있나요?
fwupd는 LVFS에 등록된 ‘capsule’ 방식 펌웨어만 사용하므로 Windows 드라이버 충돌과 별개입니다. 다만 Flex 3 모델은 아직 LVFS 정식 지원이 부족해 성공률이 낮습니다.
Q3. HVCI를 계속 꺼두면 성능이 더 좋아지나요?
일부 I/O 집약적 워크로드에서 1 ~ 2 % 성능이 향상될 수 있으나, 커널‑레벨 악성코드 및 DMA 공격에 취약해집니다. 일반 사용자라면 업데이트 후 즉시 재활성화를 권장합니다.
맺음말
Lenovo Ideapad Flex 3의 BIOS 업데이트 블루스크린 이슈는 단순한 ‘운 없는 버그’가 아니라, 강화된 Windows 11 보안 체계와 레거시 드라이버 간 호환성 문제라는 구조적 원인을 품고 있습니다. 핵심은 HVCI의 일시적 비활성화 ➜ BIOS 업데이트 ➜ HVCI 재활성화라는 세 단계로 요약됩니다. 여기에 BitLocker 복구 키 확보, USB 부팅형 플래셔 선택이라는 안전장치를 더하면 리스크를 크게 줄일 수 있습니다. 최신 BIOS는 보안을 강화하지만, 준비 없는 업데이트는 오히려 시스템 가동 중단을 초래할 수 있습니다. 이번 가이드를 통해 안전하고 효율적으로 펌웨어를 최신 상태로 유지하시길 바랍니다.