사용자들은 로그인을 방해하는 다음과 같은 메시지가 나타나는 문제를 자주 마주칩니다. 다음 항목들의 내용을 확인해주세요.
—- 오류 내용 —-
더 나은 사용 할 수 없으므로 이 접근 중요으로 로그인할 수 없습니다. 정지가 중지의 네트워크에 연결되어 있는지 확인한 후 다시 시도하세요. 다른 접근 중요으로 이 접근에 로그인할 수 있습니다.
체크 1: Active Directory와의 통신이 가능한가?
먼저, 당신의 장치가 Active Directory (AD)와 제대로 통신하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. AD와의 통신이 불가능하고, 이전 로그인 정보가 장치에 캐시되지 않았다면 사용자는 로그인할 수 없습니다.
구체적으로, 해당 장치에서 이전에 로그인한 사용자들은 자신의 자격 증명이 캐시되어 있기 때문에 다시 로그인할 수 있습니다. 하지만, 처음으로 장치를 사용하려는 새로운 사용자들은 AD와의 통신이 설정되지 않으면 로그인에 실패합니다.
이는 다음과 같은 상황들로 이어집니다:
- 처음 PC에 접근을 시도하는 새로운 사용자들은 로그인할 수 없습니다.
- 해당 PC에 이전에 로그인한 사용자들은 문제 없이 로그인할 수 있습니다.
이런 방식으로, 새로운 사용자와 기존 사용자의 로그인 상황을 비교하는 것은 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.
체크 2: DNS가 작동하고 있나요?
Active Directory (AD)와 통신 중인 클라이언트 장치에서 오류가 발생하면 DNS 문제일 수 있습니다. 이 상황에서는 먼저 DNS 서버가 도메인 이름을 해석할 수 있는지 확인해야 합니다. 도메인 이름 해석이 불가능하면 장치는 필요한 자격 증명을 검색할 수 없어 로그인 실패로 이어집니다. 문제가 발견되면 DNS 설정과 서버 기능을 수리해야 합니다.
이런 경우에도 AD가 정상 작동하고 있음에도 로그인할 수 없는 당혹스러운 상황에 직면할 수 있습니다. 하지만, DNS 설정을 수정하면 종종 문제를 해결할 수 있습니다.
체크 3: 클라이언트 장치에 도메인을 해결하는 DNS가 지정되어 있나요?
DNS 서버 설정은 네트워크 연결 품질과 안정성의 중요한 부분입니다. 올바른 DNS 서버 주소를 입력함으로써 인터넷 도메인 이름을 IP 주소로 해석할 수 있으며, 이를 통해 네트워크 리소스에 접근할 수 있습니다. 잘못된 DNS 정보는 네트워크 연결성을 방해하여 웹 페이지가 로드되지 않거나, 이메일이 전송되거나 수신되지 않거나, 회사 환경 내 리소스에 접근이 차단되는 문제를 일으킬 수 있습니다.
따라서 Active Directory에 의존하는 시스템에서는 올바른 DNS 서버 주소를 가지는 것이 매우 중요합니다. 기본 DNS 서버는 일반적으로 네트워크에서 가장 신뢰할 수 있는 DNS 서버여야 하며, 보조 DNS 서버는 두 번째로 신뢰할 수 있는 서버여야 합니다. 이는 기본 서버가 응답하지 않을 경우 네트워크 중복성과 장애 허용을 보장합니다.
따라서 네트워크에서 로그인 문제에 직면할 때, 먼저 이 설정 화면을 확인하여 올바른 DNS 서버가 지정되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 최종 사용자는 이러한 설정을 검토하여 연결 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 적절한 서버 주소가 불분명한 경우 IT 부서에 정확한 정보를 문의하세요.
체크 4: 로컬 사용자로 로그인하고 DNS 정보를 지우기
문제 해결의 대안적 접근법으로, 로컬 사용자 계정을 사용하여 시스템에 로그인하고 관리자 권한으로 DNS 캐시를 지울 수 있습니다. 이를 위해 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행하세요:
ipconfig /flushdns이 명령은 시스템에 저장된 DNS 해석 결과의 캐시를 제거합니다. DNS 정보와 관련된 일시적 문제 및 오작동을 해결하고, 시스템이 새롭고 정확한 DNS 데이터를 기반으로 이름 해석을 수행하도록 합니다. 이는 네트워크 변경 후 또는 잘못된 DNS 정보가 캐시된 후 특히 효과적입니다.
이제 도메인 사용자 계정으로 다시 로그인해 보세요.
체크 5: 호스트 이름이 변경되었나요?
호스트 이름이 변경되었나요?
일반적으로 클라이언트 장치의 호스트 이름이 변경되어도 Active Directory는 문제 없이 인식해야 합니다. 그러나 드물게 Active Directory와 클라이언트 간의 동기화가 원활하게 진행되지 않아 ‘도메인을 사용할 수 없습니다’ 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이 경우, 도메인에 다시 가입하면 문제가 해결될 수 있습니다.
로그인 형식: [사용자 이름]@[도메인 이름]
문제 해결 과정의 일부로, 로그인 방법을 변경하는 것도 효과적일 수 있습니다. 특히 AD 또는 DNS 관련 문제가 발생했을 때, 다른 로그인 형식을 시도하면 상황을 개선할 수 있습니다. 구체적으로, 평소와 다른 ‘[사용자 이름]@[도메인 이름]’ 형식으로 로그인하는 것이 효과적일 수 있습니다.
예를 들어, 사용자 이름이 ‘user1’이고 도메인 이름이 ‘domain.co.jp’인 경우, 로그인 화면에 ‘user1@domain.co.jp’을 입력합니다. 이 방법은 도메인 인증 시스템이 사용자 이름과 도메인 이름을 명확하게 식별하는 데 도움을 줄 수 있으며, 로그인 문제를 해결할 수 있습니다.
AD 또는 DNS 문제에 직면했을 때, 이러한 로그인 형식 변경은 특히 새로운 사용자에게나 DNS 설정에 기존 문제가 있는 경우 빠른 해결책이 될 수 있습니다. 문제의 근본 원인을 해결하는 것이 중요하지만, 문제가 완전히 해결될 때까지 이 방법은 효과적인 임시 조치가 될 수 있습니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 AD 및 DNS 설정에 대한 더 자세한 조사가 필요할 수 있습니다.
요약
이 글에서는 ‘이 자격 증명으로 로그인할 수 없습니다. 도메인을 사용할 수 없기 때문입니다’라는 오류 메시지를 마주했을 때 따라야 할 일련의 문제 해결 단계를 소개했습니다. Active Directory와의 통신을 확인하고, DNS 기능을 테스트하고, 클라이언트 장치에서 올바른 DNS 설정을 확인하고, 호스트 이름의 변경 여부를 확인하고, 도메인에 다시 가입하거나 특정 로그인 형식을 사용하는 것이 문제 해결의 핵심으로 제시되었습니다. 이러한 단계를 따라 많은 사용자들이 로그인 문제를 극복할 수 있었습니다. 로그인 문제가 해결되었나요? 추가적인 도움이 필요하다면 IT 지원에 문의하는 것이 좋습니다.